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北京12320热线服务受理情况（2020年5月）
2020年5月，北京市市民热线服务中心（以下简称12345热线）卫生健康专席受理量（即通过12320热线号码呼入电话量）30261件。北京12320热线共接收12345热线转办电子派单3901件，工单回访调查成功2455件，上报北京市卫生健康委员会（以下简称市卫生健康委）舆情专报、常规监测报告及信息传递单共70期，微信服务量9599件，网站点击量34.88万次，排名前三位的是：门诊信息6.66万次、热点新闻5.38万次、工作动态4.19万次。
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