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北京12320热线服务受理情况（2020年3月）
2020年3月，北京市市民热线服务中心（以下简称12345热线）卫生健康专席受理量（即通过12320热线号码呼入电话量）38612件。北京12320热线共受理12345热线转办诉求事项3793件，工单回访调查成功2373件，上报北京市卫生健康委员会（以下简称市卫生健康委）舆情专报、常规监测报告及信息传递单共44期，微信服务量0.51万件，网站点击量33.49万次，排名前三位的是：门诊信息5.96万次、热点新闻5.78万次、工作动态3.89万次。
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