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北京12320热线服务受理情况（2018年7月）
2018年7月，北京市卫生计生热线（12320）服务中心（以下简称北京12320热线）受理各类服务总量51763件，同比增长28.91%,环比增长17.32%。服务总量中，电话呼入服务27874件（同比增长24.95%，环比增长30.60%），电话呼出服务4587件，语音自助服务、语音留言9125件，短信、网站留言、邮件和在线回复1723件，微信8454件。 人工接起电话共26606件，接起率为95.64%，人工服务满意度调查参与率为65.99%，满意率为99.22%。
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