|
北京12320热线服务受理情况（2018年6月）
2018年6月，北京市卫生计生热线（12320）服务中心（以下简称北京12320热线）受理各类服务总量44122件，同比减少18.33%,环比减少10.13%。服务总量中，电话呼入服务21343件（同比减少4.02%，环比减少12.58%），电话呼出服务5033件，语音自助服务、语音留言7140件，短信、网站留言、邮件和在线回复1698件，微信8908件。 人工接起电话共20497件，接起率为96.24%，人工服务满意度调查参与率为65.65%，满意率为99.29%。
|
