健康的心灵可以成全一切
房灵玉是一个穷家女孩,小时候患了一场脑瘤,手术后落下后遗症,走路明显和其他孩子不同,身体摆晃不稳。上学后脑子也没有别的孩子灵便,家里对她不抱什么希望,能平平安安活下去,饿不死冻不伤就是老天怜悯了。
房灵玉本人却很乐观,一直不承认自己与别的孩子有什么不同,所有的事情尽力去做,成了败了总是笑嘻嘻的。还有一点很突出,她喜欢把每件事情想透,想不透就反复想,想透了就去做,非常有主见。
14岁那年暑假,房灵玉去了省城姨妈家,姨妈家四世同堂,大大小小七个孩子把家里弄的又脏又乱。灵玉从小在家里就帮忙干活,也闲不住,不几天,姨妈家里像变了个样。暑假结束后,她心里萌生了一个想法:城里人的手脚其实很笨,可是日子却比乡下人过得好,乡下人最勤苦、灵动的双手真的不值钱吗?
回家后,那想法就丢不开了,她又想:城里人笨就笨在手脚上,笨在日子的细节上,这一比,她最大的长处就是眼里有活儿,心思细密。那么在城里,自己完全可以在“手脚”上闯出个事业来,比如当保姆,甚至是开保姆公司。她把这想法笑嘻嘻地说给妈妈,妈妈没吭声,只是偷偷落泪,天生谁都不如人的孩子,却有这么远大的梦想,注定是一生伤痛啊!
1998年,16岁的灵玉辍学了。家里太穷,她又身患残疾,无法通过学业这条道去成就什么事业但也正式如此,灵玉找到了一个用自己双手去实现梦想的机会。
1998年9月,灵玉来到了洛阳,通过职介所找了份保姆的活儿——一个五口之家的所有家务,每月工资300元。这是个并不富裕的家,无奈才用她,可她想法不同,她的双手所能做的事有乡下的局限性,她要有意识地扩展自己的所能与见识,把城里家庭的所有活儿干好干精干出让主家惊奇的花样来。仅仅一个月,她已经熟练掌握了家里所有设施及工具的施用,并在时间上有了最科学的安排。更难得的是,她还在工作中不断创新,比如为不同地板和墙壁制做最合适的保洁工具,废物利用省时省力。
一年以后,尽管女主人极力地挽留,她还是辞去了在这家的保姆工作,为的是选择一个更有利于自己发展的环境。到2002年,她换了11个家庭,从普通人家干到了公寓别墅,每离开一家,主家都是不舍,因为她干得太好了。2002年春天,她又朝自己的既定目标跨出了一步,到一家保洁公司应聘,被录取了。这时的她,已经下定决心开保洁公司,她知道这座城市的保洁工作才是她真正的广阔天地。
到保洁公司,她一边打工,一边学做老板,渐渐的熟悉了公司的所有管理项目及方方面面,包括业务方面的关系网。开始她的具体工作只是一般的保洁人员,不到三个月,老板就发现她的独特之处——能用心灵和双手感动所有客户。三次加薪,半年后被任命为业务经理。
房灵玉全心全力为这家保洁公司干了两年。2004年8月,她正式辞职,回到老家,14岁时的梦想就要实现了。她用两个月的时间走村串乡,还没办起公司,就提前招工了。一共招了8个人,4男4女,都是勤苦善良、手脚灵动的穷家孩子。房灵玉给他们进行了一个月的初步培训,并让大家等她的通知。
再回城里的当天,她就承接下了一家倒闭转让的小区家政公司,改名为“心手保洁公司”。15天,她和17家公私企业和59个家庭签订了定点定时保洁合同,而这些单位和家庭正是她在宝洁公司工作时的“老朋友”。8 名职员到位就全部上岗,开业当天收入490元。
4年的保姆磨练,两年保洁公司业务经理的摸爬滚打,让她足以做一个称职有余的老板了。她深知这个行业在管理和服务上存在的缺陷,对每个缺陷她都有了弥补的高招,不用什么高知高技高能,只要心灵善良并细腻,只要两手灵动并勤苦就足够了。她为每一个保洁项目都制定了详细的必达标准,具体到手脚动作的程序和力度,每天的完成项目她都要一一检查。就算客户满意,只要不合她的标准,她就会自己再干一遍,算是现场培训。有时保洁员怕拆拆卸卸出问题,不敢把灯具拆下来擦,只擦外不擦里,看上去也没什么问题。她到场后,二话不说就把灯具拆下来细细清洗,再完好无损地装上去,轻车熟路。
房灵玉,一个患有脑疾的“笨”女孩,对现代都市许多高级领域的见识几乎为零,但却从做保姆的手脚经验中获得了做老板的大智慧。到2009年10月,她的保洁公司已有员工129名,资力上千万,业务囊括了清洗、保洁、水电管道安装、家政服务、涂饰装修等多种项目,已是全城最大的保洁公司,并开始向物业方向发展,已有果品加工,工艺品制作和销售等起步项目。
当初,在所有人眼中,连“健康人”也算不上的房灵玉,没有一个人相信她将来会成就一番大业。但就是从那时起,她认定了成创业这条路,因为她从不认输,她用自选的乐观上进取代了人言的残弱卑贱,她的心灵是健康的,这健康的心灵可以成全一切!