2014年1月1日，我国西部地区首个禁烟、控烟的地方性法规——《兰州市公共场所控制吸烟条例》开始实施，甘肃12320卫生热线被公布为“控烟举报电话”。若市民发现有烟草制品销售者向未成年人出售烟草制品，或者在各类各级医疗机构、托幼机构、中小学校、公共汽车及国家机关等禁止吸烟场所吸烟，并未悬挂禁止吸烟标识、无劝导等情况，均可直接拨打12320卫生热线进行举报。
   为积极配合兰州市控烟办做好控烟举报受理工作，甘肃12320对《兰州市公共场所控制吸烟条例》及《12320卫生热线戒烟服务指南》等知识进行了全面培训，要求每一位咨询员按照《〈兰州市公共场所控制吸烟条例〉举报办法（试行）》严把举报受理关，力争做到有序、有力，为创建“无烟兰州”做出不懈努力。