为进一步提升全国12320卫生热线管理人员的新媒体素养，了解和掌握网络新媒体技术的应用，提高网络舆情应对能力，有效推动全国12320服务平台的建设和发展，全国12320管理中心于11月3日在广西壮族自治区南宁市举办了全国12320卫生热线新媒体健康沟通应用培训班。广西壮族自治区卫生计生委副主任麦家志，美国疾控中心EID项目流行病学主任Rainey博士出席了开幕式。

麦家志同志在致辞中介绍了广西12320卫生计生热线的建设发展概况及取得的成绩。Rainey博士回顾了与12320卫生热线的合作历史，希望通过此次培训不断加深了解，继续加强合作。

培训邀请到中国传媒大学媒介与公共事务研究院高级研究员侯锷、中国传媒大学媒介与公共事务研究院院长助理寇佳婵、美国疾控中心美国疾控中心中美新发和再发传染病项目办项目流行病学主任Rainey博士、美国疾控中心健康传播项目官员李日春，江苏省南京市卫生信息中心主任殷伟东、北京医未科技有限公司副总经理武文龙等专家，就新媒体传播与政务舆情回应、医疗卫生工作者新媒体沟通技巧、美国CDC如何运用社交媒体、新媒体与风险沟通、南京12320新媒体应用与服务、如何利用新媒体平台，更好地发现内容，提高传播质量和效率等内容进行授课。

来自全国30个省（区、市）卫生计生委12320工作主管处室相关负责人、12320管理中心负责人、部分分散式建设省份地级市卫生计生委主管负责人等近130多名代表参加了培训。培训调查显示，通过培训，学员对授课内容的了解程度均有明显提高：较熟悉新媒体传播与政务舆情回应的学员比例，由培训前的18.1%上升到67.5%，提高了49.4个百分点；较熟悉医疗卫生工作者新媒体环境下沟通技巧的学员比例，由培训前的15.5%上升到68.7%，提高了53.2个百分点。90.5%的学员认为学习收获很大，学员对培训的总体满意度达94%。学员普遍认为本次培训对开阔工作思路、提高业务能力、指导实际工作均有重要意义。