为深入贯彻落实全国卫生与健康大会精神，总结交流工作经验，部署下阶段工作，国家卫生计生委宣传司于2016年9月28-29日在重庆市召开了2016年全国12320卫生热线工作会议。国家卫生计生委宣传司巡视员王华宁、重庆市卫生计生委党委委员、副主任尹祖海出席会议。

王华宁巡视员在讲话中充分肯定了12320在不断改革创新中取得的显著成效和发挥的重要作用，明确指出了现阶段12320建设发展面临的突出问题。她强调，做好12320工作，是贯彻落实全国卫生与健康大会精神、推进“健康中国”建设的重要举措；是履行政府基本公共卫生服务、向社会提供公众健康信息服务的重要方式；是深入推动健康科普宣传推广、促进精准健康教育与健康促进的重要手段。她提出，要以全国卫生与健康大会精神为指导，贯彻“健康中国2030规划纲要”的各项要求，以“明确定位，转型升级，创新发展，优化服务”为目标，将12320打造成公众健康信息服务平台，切实加强12320在推进健康中国建设中的作用。

会议总结了过去一年全国12320卫生热线工作进展，发布了2016年12320第三方服务质量评估结果，并对2015年中央补助地方健康素养促进行动项目中12320戒烟咨询服务项目进行了总结，部署了2016年项目方案。辽宁省、重庆市、浙江省嘉善县介绍了12320建设发展经验，河北省石家庄市、江苏省南京市交流了12320戒烟干预服务经验。与会代表还就12320的发展方向与未来挑战，如何打造12320公众健康信息服务平台，12320应对突发卫生事件或重大卫生活动的主要作用与现存问题展开了讨论，并赴重庆12320卫生热线进行了现场观摩。

国家卫生计生委相关司局、直属和联系单位负责同志和来自全国30个省（区、市）卫生计生委12320主管处室负责人、12320管理中心负责同志以及部分地级市卫生计生委（卫生局）主要负责人约120人参加了会议。