1月10日上午，北京市医院管理局副局长边宝生带领基础运行处处长禹震等到北京天坛医院调研行政后勤保障、安全保卫（包括打击号贩子）和挂号服务工作情况，并就有关工作与医院领导和相关科室负责人进行座谈。北京天坛医院院长王晨主持调研座谈会。

北京天坛医院副院长周建新首先介绍了医院的概况，汇报了医院实行医药分开试点工作后的门急诊工作。

医院在门诊大屏幕随时公示门诊信息，利用网站、宣传栏认真做好宣传工作，制作门诊服务手册、医药分开宣传手册等材料向患者和家属发放，利用语音广播实时播放就诊流程。

在门诊服务中心为患者提供门诊咨询、导诊、社区双向转诊、盖章、打印、复印、传真等服务；为患者提供轮椅、饮用水、针线、纸笔等物品；为外地患者提供邮寄服务。

在门诊提供多种途径预约挂号；合理利用空间，提高窗口工作效率，实行门诊挂号收费通柜服务；增加服务窗口，设立妇产科抽血室；增加自助取化验单机和自助挂号机等服务。

为满足患者就医，各科室制定应急预案，调整门诊出诊医师结构，合理分配各号段比例，保证工作日普通号源供应，监测双休日各级号源需求。神经外科增设普通号、扩大副主任医师号源，每日有应急病房支援门诊方案；神经内科增加出诊医师人次、扩大号源，住院总负责协调调配医师支援门诊；内科增加2间诊室,保证医师出诊。

医院推出了急诊绿色通道、总值班床位监控等措施，及时收治患者入院，缓解急诊压力。

医院加强门诊接待室力量，推出党支部书记信访接待制度等一系列举措。

周建新副院长就互联网上出现的27家冒名北京天坛医院网络预约挂号的情况做了汇报，同时就医院通过信息化手段加强门诊专家号管理的措施做了详细的介绍。

肖淑萍副院长、保卫处处长解予谦就医院行政后勤保障、安全保卫（包括打击号贩子）工作情况做了汇报。