2011年门诊部在院领导和各处室的支持下，坚持以病人为中心的服务理念，持续改进门诊工作，改进服务流程，采取多项举措，方便患者，努力为病人提供最优化的门诊服务。
　　一、开设双休日全天门诊，满足患者就医需求。
　　二、积极落实预约挂号，增加主治医预约挂号，开通门诊医师诊间预约挂号，目前已有114、网上、窗口、诊间四种预约挂号方式。
　　三、门诊部腾出门诊办公室、库房、更衣室，增加诊室三间。
　　四、调整专家门诊、主治医门诊、简易门诊的设置，增加了各级门诊医生出诊单元。
　　五、对部分外地患者实行预交金制度，方便患者，使费用更加准确。
　　六、新增门诊采血岗位，保证抢救工作和医疗安全。
　　七、更新门诊叫号系统，增加静脉通路中心显示屏，减少患者等待。
　　八、挂号大厅增加播音系统，及早告知患者各项注意事项。
　　九．门诊咨询台增添了复印机、传真机，免费向患者提供机打化验单。
　　以上九项便民措施受到了广大患者及家属的好评。