日前，12320上海市公共卫生公益电话咨询服务中心已被卫生部批准成为“全国12320上海培训基地”。在庆典仪上，卫生部办公厅副主任毛群安和市卫生局副局长蔡威为培训基地揭牌。同时蔡威副局长宣布 “12320”上海海市公共卫生公益电话英语坐席服务正式开通，艾滋病热线正式归并入“12320”。据了解，上海“12320”也是目前在全国第一个获批的“全国12320培训基地”和第一个提供人工双语服务。

自去年12月8日正式开通以来，上海“12320”相关疾病预防知识，接受市民突发公共卫生事件与应急事件的投诉和举报，累计已接听来电14万余次，深市民欢迎和好评。