为深入贯彻落实市委、市政府和市卫生健康委党委关于“接诉即办”工作的要求，提高群众诉求办理质量，提升“三率”指标，市卫生健康委于2019年9月19日召开“接诉即办”工作调度会。北京市卫生计生热线（12320）服务中心何远智副主任主持会议，市卫生健康委公众权益保障处刘艳副处长、北京市卫生计生热线（12320）服务中心负责同志、11家三级医院主管部门负责人及联络员共19人参会，市卫生健康委委员高小俊到会并讲话。

会上，北京市卫生计生热线（12320）服务中心通报了8月份各委办局办理市民诉求情况；各与会单位对标8月工作情况，主动查摆不足，并提出了具体可行的改进措施。

最后，高小俊指出，诉求办理工作是“不忘初心 牢记使命”主题教育的深刻践行，各单位要紧跟新时代要求，要不断反思工作中出现的问题，厘清工作思路，改变工作方法；要有工作定力，在遇到问题时能主动分析主观、客观因素，进一步提升处理问题的能力；还要提高工作责任心，确保“万万无一失”，用扎扎实实的工作，践行初心使命，维护首都社会运行和谐稳定，做好建国70周年服务保障工作。