2019年6月24日，北京12320热线党支部按照市卫生健康委《“不忘初心、牢记使命”主题教育实施方案》要求，结合支部主题教育活动安排，组织党员干部开展了“不忘初心、牢记使命”主题教育交流研讨活动。

会上，广大党员干部围绕对《习近平总书记关于北京工作指示摘编》的深入学习，结合自身工作实际，展开了热烈的讨论，深刻理解了习近平总书记对北京工作重要指示的精神内涵和重要意义。大家纷纷表示，要围绕中心、服务大局，敢于担当、善于作为，团结一心、勇闯难关，要坚持怀着为民服务的初心，进一步提升“三率”水平，切实解决百姓关心、涉及百姓利益的热点、难点问题，不断提高群众的获得感、幸福感和安全感。

支部书记段长霞要求，每一名党员干部都要结合热线工作实际，在建章立制上要体现“细”，更好的发挥市卫生健康委服务窗口的作用，努力化解医患矛盾；在制定话术上要体现“小”，使话术具有可操作性和完备性；在标准落实上要体现“严”，要事事考虑周全，用高标准时刻严格要求自己；在工作作风上要体现“实”，主题教育活动要与业务工作相结合，要看到工作成果，高质量完成医耗联动综合改革工作；要继续做好舆情的收集与反馈工作，做好上情下达、下情上报，做到改革与改善同步，坚持以人民为中心，不断提高为民服务能力和水平。