5月10日至12日，第十二届北京中医药文化宣传周暨第十一届地坛中医药健康文化节在北京地坛公园隆重举行。北京12320热线积极参加此次活动。

活动中，北京12320热线年轻人以积极阳光的精神状态、热情饱满的服务态度，耐心、细致的向广大市民宣传卫生健康知识、普及卫生健康政策，解答卫生健康咨询、弘扬中医传统文化；并积极、热情地向广大市民介绍了热线服务职能与服务范围，宣传了热线的官方微博与微信，发放热线自编的《健康生活一拨通》系列丛书；同时，热线充分利用新媒体形式扩大宣传，在官方微博@北京12320在聆听中进行图文并茂的微直播，全程共发布微博3条，起到很好的宣传推广效果。活动既提升了市民的健康理念，也大大提升了北京12320热线的知名度和影响力，展现了热线的良好形象。