为总结过去一年工作，丰富员工文化生活，1月29日，北京12320热线举办了“犬守平安岁，猪开富贵春”--年终总结会活动。中心领导班子全体成员出席，全体员工参加。

活动中，中心副主任胡爽宣布了派遣制优秀员工名单，中心领导为获奖员工颁发了奖状。副主任张建国宣读了中心2018年的10件大事。员工们演出了一个又一个精心排练、创意新颖的精彩节目，展现了热线的良好形象与全体员工朝气蓬勃、青春洋溢的靓丽风采。

主任段长霞在讲话中强调，2018年，在大家的共同努力下，中心圆满完成热线整合折子工程和中心关键考核指标,获得了全国十大医疗卫生系统微博、首都文明单位标兵、首都控烟先进集体、市卫生健康委新闻宣传工作先进单位、市卫生健康委五四红旗团支部、北京医疗卫生系统网站互动交流优秀网站等荣誉称号,全年安全无事故。2019年，希望12320人不待扬鞭自奋蹄，新征程新起点，重点做好以下三方面工作：一是重点抓好“三率两度”。诉求办理是基础工作，是根本，要做的精益求精，要做的好上加好。二是突出抓好特色服务。重点突出舆情监测、新媒体宣传、电话戒烟服务、心理咨询等特色服务，特色服务是亮点，要做到不可替代，不可或缺，锦上添花。三是深入抓好党支部建设。进一步深入学习贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，强化“四个意识”；进一步落实 “两学一做”常态化制度化要求，充分发挥好党支部的战斗堡垒和党员干部的模范带头作用；进一步加强家文化建设，积极构筑大“家”文化，提升百姓的幸福感和获得感；继续加强人文关怀，用心打造小“家”文化，时时让员工感受到家的温馨、温暖和温情。