7月10日下午，北京人民广播电台节目制作中心副主任王金诚等一行10人来到北京12320热线参加联合党日活动。中心书记、主任段长霞主持，领导班子成员和相关管理人员参加。

活动中，中心副书记、副主任张建国从中心基本概况、领导关怀、主要工作和党支部工作等方面，介绍了北京12320热线近年来的建设和发展情况。随后，体验者们在中心副主任胡爽的带领下参观了北京12320热线的文化墙、接话大厅等办公环境，体验了咨询员接话过程。

座谈中，体验者们纷纷赞扬了北京12320热线温馨、温情、温暖的“家”文化建设与权威、专业、规范化的服务，对热线的标准话术、知识储备完善的知识库以及员工真诚耐心的服务态度、娴熟规范的业务能力等给予了高度评价。双方表示将在今后的工作中加强合作，增进交流，共同进步。