6月21日下午，东城区网格化服务管理中心彭恩强副主任等一行7人来到北京12320热线参加一日体验活动。中心书记、主任段长霞主持，中心领导班子全体成员参加。

活动中，中心副书记、副主任张建国从中心基本概况、领导关怀、主要工作和文化建设等方面，介绍了北京12320热线近年来的建设和发展情况。随后，中心书记、主任段长霞陪同体验者们参观了北京12320热线的文化墙、接话大厅、母婴关爱室等办公环境。

座谈中，体验者们纷纷赞扬了北京12320热线积极向上的团队精神以及温馨、温情、温暖的“家”文化建设，并就热线的系统建设、与市级平台的对接情况以及相关工作流程进行了深入的交流和探讨。最后，双方领导表示希望在今后的工作中进一步加强合作，增进交流，共同进步。