2016年6月3日,北京12320热线与北京市社区卫生服务管理中心召开“试点社区电话和短信综合戒烟服务工作”总结会。双方领导、管理人员、十家试点社区卫生服务中心的相关负责人及医生代表参加了会议。

此项工作于2015年11月启动，旨在进一步提高北京12320热线综合戒烟服务能力和水平，满足群众的健康需求，探索首都特色的戒烟热线和社区健康管理模式。至2016年4月底，北京12320热线共对试点社区转介的375人进行了戒烟干预，其中完成干预流程121人，成功戒烟94人，戒烟成功率达到77.7%，达到很好效果。提前完成“12320卫生热线电话和短信综合戒烟服务试点项目”要求。

会上，北京12320热线副主任胡爽总结了此项工作的开展情况、主要成效和经验体会。市社管中心副主任张向东从组织管理系统化、宣传工作综合化、转介工作流程化等方面进行了总结。四季青镇和劲松社区卫生服务中心的医生代表分别交流了综合戒烟工作中的成功经验和工作特色。北京12320热线戒烟专员分享了患者戒烟成功案例。各社区医生代表也踊跃发言，对此项工作提出了建议。

市社管中心主任刘钢对此次工作成功有序的开展表示了肯定，指出此次参与戒烟报名的人员数量和质量较去年都有了明显提升，工作流程更加丰富和完善，深深体会到本次项目在社区转介、热线干预、结果反馈、社区追踪“闭环管理”的基础上又强化了社区宣教、家人支持、电话干预、短信配合“四管齐下”的管理模式，取得的成果，使戒烟技术更加规范化和本土化，戒烟工作得到社会的认可和媒体的广泛宣传，今后会继续支持北京12320热线的戒烟干预工作，加强社区对戒烟成功患者的密切跟踪和数据对接，探索社区卫生发展的新思路。

最后，北京12320热线主任段长霞充分肯定了此次综合戒烟工作的显著效果，表示，此项工作不仅锻炼了北京12320热线的戒烟队伍，还加强了对社区患者的慢病管理，实现了合作双赢。今后会根据社区医生需求，开设专场培训，在社区推广热线戒烟干预技术，继续探索首都健康管理特色，共同做好群众健康的守门人。