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吉林省呼叫中心行业协会秘书长到北京12320热线参观交流
5月31日下午，吉林省呼叫中心行业协会秘书长张天华到北京12320热线参观交流。 活动中，张天华秘书长参观了北京12320热线的文化墙、接话大厅、员工减压室等办公环境，详细了解了大厅的坐席设置、显示屏信息和中心以“家”为核心的文化建设等内容。中心办副主任张晶从中心基本概况、主要工作和文化建设等方面，介绍了近年北京12320热线的建设和发展情况，中心领导参加了座谈。 座谈中，张天华秘书长对北京12320热线给予的大力支持表示感谢，希望今后进一步加强沟通和交流，并针对热线的组织架构、业务工作流程与管理机制、信息化建设、戒烟服务等方面做了详细咨询及讨论。
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