为提高微博工作水平，提升互动力和影响力，为百姓提供更好的服务，5月11日下午，北京12320热线召开了部分网络单位微博研讨会，市卫生计生委公众权益保障处处长姚铁男出席，北京12320热线主任段长霞主持，西城区卫生计生委、北京儿童医院、北京大学人民医院、市红十字血液中心等9家网络单位微博负责人及北京12320热线中心办公室管理人员参会。

会上，张建国副主任从中心微博的工作概况、考核指标与存在问题、完善微博工作的建议等方面做了简要介绍。随后，各参会单位介绍了本单位的微博工作情况，分享了各自的工作经验、方法与感悟以及遇到的困惑与解决办法。

北京12320热线段长霞主任在讲话中提出了各单位要增加与首都健康微博互动和卫生计生系统兄弟单位之间微博要加强互动的建议。市卫生计生委公众权益保障处姚铁男处长在讲话中强调了微博工作的重要意义，明确了微博信息发布、舆情监测、主动引导策划、网络评论的四大职责和选拔网评员的标准。同时就如何做好微博工作提出了要求：一是要增强微博工作的敏感性，在应对突发事件时要发挥积极作用，主动做好引导工作；二是要确保微博工作的及时性，微博信息传播快、影响大，有问题要及时汇报，及时处理；三是要提高微博工作的主动性，要主动策划热点话题，做好科普和宣传工作，为百姓提供更好的服务。