4月6日下午，廊坊12320热线一行17人在李文兰主任的带领下，来到北京12320热线参观交流。北京12320热线胡爽副主任主持会议，张建国副主任和相关管理人员参加。

活动中，张建国副主任从中心基本概况、领导关怀、主要工作和文化建设四个方面，介绍了近年北京12320热线的建设和发展情况。中心办和业务办工作人员分别介绍了北京12320热线的文化墙与接话大厅。随后，根据廊坊12320热线的需求，双方就宣传策划、新媒体工作、信息安全与维护、咨询员岗、督办协调岗、质控和培训工作进行了一对一的详细交流，廊坊12320热线人员还体验了咨询员相关岗位的接话过程。

座谈中，廊坊12320热线李文兰主任对北京12320热线给予的大力支持表示感谢，希望今后进一步加强沟通和交流。北京12320热线胡爽副主任在讲话中表示，作为全国12320培训基地和京津冀协同发展的一部分，会对廊坊12320热线的建设加大支持力度，将会进一步探索京津冀卫生计生热线合作的方式方法，加强合作交流，促进京津冀协同发展。