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北京12320热线在全国12320管理中心2015年服务质量第三方评估中满分夺冠

日期：2015年12月28日来源：北京12320热线

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2015年12月21日，全国12320管理中心通报了2015年12320卫生热线服务质量第三方评估结果，北京12320热线以满分夺冠，也是连续第二年取得第一名的好成绩。
为科学评估各地12320卫生热线工作，提升服务质量，全国12320管理中心委托第三方调查公司，分两次对全国28个省（市、区）的12320卫生热线进行暗访，暗访问题为戒烟和母乳喂养咨询，评估内容主要包括接通情况、接待礼仪、沟通技巧、问题解决4个方面。
北京12320热线将以此为激励，进一步加强能力建设，更好地服务于人民健康。