为提高12320卫生热线戒烟服务能力和管理水平，推动热线戒烟服务工作的持续深入发展，2015年8月2日-6日，全国12320管理中心举办了全国12320卫生热线戒烟服务管理人员培训班。来自国家卫生计生委、中国疾病预防控制中心、全国12320管理中心的有关领导，及来自世界卫生组织、美国、澳大利亚、泰国、韩国等国家或国际组织的控烟专家，以及全国各省市12320的有关人员共100余人参加会议。

会上，各国专家从建立戒烟服务热线的好处和基本原理、建立和运营戒烟服务热线的技术性建议、戒烟服务热线的范围、创造戒烟服务热线需求、戒烟热线的监测与评估、戒烟热线进展介绍等方面进行了培训和专题讨论，并分享了亚太地区戒烟服务热线运营中的宝贵经验。北京12320热线胡爽副主任作为代表，进行了题为《探索首都热线戒烟干预服务模式》的经验分享。

此次培训为国际、国内戒烟服务热线管理人员搭建了学习交流的平台，为北京12320热线戒烟服务扩展了思路，为有效促进北京12320热线戒烟服务工作奠定了基础。