7月22日下午，市红十字会紧急救援中心院长办公室副主任战红波带领工作人员一行20余人，来到北京12320热线参加一日体验。北京12320热线段长霞主任、胡爽副主任、张建国副主任等与体验者一起合影留念。有关科室人员参加。

体验中，中心办公室副主任王丽娜从中心基本情况、主要工作、党团建设等方面向体验者详细介绍了中心建设和发展情况，并组织体验者参观了中心文化墙和接话大厅，体验了咨询员等岗位的接话工作。

座谈中，体验者们纷纷表示通过此次活动更加深刻全面的了解了北京12320热线的工作，对北京12320热线的规范管理、“家”文化建设给予了高度评价，同时对咨询员积极热情的态度、耐心细致的解答给予了充分的肯定，并欢迎北京12320热线人员到市红十字会紧急救援中心参观交流。最后，双方希望以后能够进一步加强合作和沟通，互相学习，共同进步。