|
北京12320热线开展带教老师规范化培训工作
为加强北京12320热线咨询员培训的针对性和有效性，进一步提高咨询员接话水平和整体素质，促进中心培训工作的精细化管理，今年以来，北京12320热线先后开展两次带教老师竞聘工作，在此基础上开展带教老师规范化培训。截止目前，我中心已有带教老师11 名，内训师3名，初步形成了内训师、带教老师、咨询员、新员工梯队式培训管理与带教模式。 此次带教老师规范化培训包括带教岗位要求、带教方案、带教经验分享三方面内容，培训中大家热烈讨论，畅所欲言，带教老师为中心培训工作献计献策，为促进热线教学工作的规范化、精细化管理做出积极贡献。
|
