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北京12320热线圆满完成《北京市控制吸烟条例》实施后前五天的受理工作
6月5日是《北京市控制吸烟条例》实施第五天。在前五天的时间里，北京12320热线根据每天的来话数量和具体情况，及时调配接话人员，全程监控控烟受理服务情况，针对发现的新问题及时完善相关话术，补充知识库，开展专题培训，进一步提高了控烟工作的针对性和实效性，圆满完成了前五天的受理工作。
截止到6月5日18：00，共接到控烟方面的电话2532件，其中控烟知识咨询111件，控烟政策咨询1546件，控烟投诉举报875件。接到的875件投诉举报中，投诉最多的为写字楼办公楼、宾馆饭店、娱乐场所和商场超市。
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