6月2日是《北京市控制吸烟条例》实施第二天，上午北京12320热线主任段长霞主持召开控烟第一天工作总结会，总结第一天的工作，查缺补漏完善，进一步做好下一步的控烟工作。中心领导班子全体成员、中层干部参加会议。

   会上提出了以下完善工作的要求：一是及时收集陆续出现的《条例》执行中职责不明确或界定模糊无法明确回答或受理的问题，第一时间与市爱卫办、市卫生监督所等部门沟通协调解决，确保控烟诉求受理工作的正常开展；二是全程监控控烟受理服务情况，针对发现的新问题及时完善相关话术，补充知识库，开展专题培训，进一步提高控烟工作的针对性和实效性；三是进一步完善中心大屏幕显示的数据结构，更加全面、准确、迅速的反映控烟情况；四是加大控烟工作的数据分析，为政府决策和完善执法提供第一手的资料。

   会议结束后，中心全体人员按照各自职责迅速落实会议要求，进一步提高了服务的质量和水平。截止到18：00，第二天一共接到控烟方面的电话692件，比第一天增长4.06%；其中，控烟知识咨询34件，比第一天增长17.24%；控烟政策咨询450件，比第一天减少7.02%；控烟投诉举报208件，比第一天增长36.84%。接到的208件投诉举报中，投诉最多的为写字楼办公楼、娱乐场所、体育场馆。