6月1日，《北京市控制吸烟条例》全面实施，作为全市唯一受理违法吸烟的投诉举报热线，北京12320热线全力以赴做好《条例》实施第一天的受理工作。热线从上午8:00开始受理违法吸烟投诉举报，电话此起彼伏，咨询员紧张有序，接话工作十分顺利。8点08分接到第一个投诉电话，举报内容为海淀区北冶材料有限公司班组休息室有人抽烟，普通员工及管理人员进行劝阻无效。北京12320热线接到举报后，及时转办到市卫生监督所。截止到18：00，一共接到控烟方面的电话665件，其中控烟知识咨询29件，控烟政策咨询484件，控烟投诉举报152件。接到的152件投诉举报中，投诉写字楼办公楼71件，宾馆饭店17件，娱乐场所16件，商场超市8件，地铁公交车站8件，学校7件，医疗机构5件，公园景区4件，党政机关2件，其他14件。