3月2日上午，北京12320召开全国“两会”期间服务保障工作部署会，中心领导、全体管理干部及接话班班长等重点岗位人员参加了会议。

  会上，行政副主任张建国部署了两会期间安全检查工作，要求全面深入排查安全隐患，强化安全措施,确保中心安全平稳运行。要求网络科每天安排运维公司精兵强将现场值守，保障系统平稳运行。业务副主任胡爽强调了服务质量、矛盾化解、不稳定因素排查等工作，并对两会期间网络单位的工作提出要求，会后由相关部门及时给网络单位下发通知。

  中心主任段长霞强调了两会期间工作的重要性，要求全体工作人员提高政治敏感性，着力排查不稳定因素，积极化解、妥善处理矛盾纠纷；加强电话值守，保障电话受理、诉求办理“双渠道”畅通；提升服务意识，强化服务质量，为群众提供高效、便捷、贴心的服务；关注舆情热点，及时报送工作信息和专报；加强安全检查，确保中心平稳运行。