为深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动，2013年10月29日,北京12320在中心培训教室召开了2013年第三季度区县卫生局网络单位工作会议，这是北京12320首次以分批形式，与网络单位中的区县卫生局、医管局直属医院及其他医院召开的第一个工作会议。旨在进一步深入交流、沟通，统一思想，提高认识，明确职责，理顺渠道，切实做好群众诉求办理工作，提升卫生系统能力与水平。

    区县卫生局网络单位共30人参加会议，除主管主任、联络员外，昌平区、大兴区、怀柔区、密云县、燕山文卫分局的主管局领导也参加了会议。

            

 会上，胡爽副主任介绍了北京12320第三季度工作情况并通报了第三季度各区县卫生局对群众诉求的办理情况，介绍了12320微博、微信等新的服务形式，重点分析了工单办理情况，指出有关区县卫生局在辖区医院管理、医疗质量控制、服务态度和卫生监督管理等方面存在的问题，为区县卫生局改进工作、科学决策、有效管理提供了依据；刘辉副主任介绍了北京12320从单一接受反馈到主动征集反馈的业务拓展情况，汇报了近年来开展的各种调查等外呼工作项目。会上大兴区、密云县、燕山文卫分局、朝阳区、丰台区、石景山区的与会领导和联络员们畅所欲言，就积极支持、配合12320的工作，针对现存问题立即整改，进一步理顺工作机制、完善工作流程，加强对民营医院的监管等话题进行了深入交流。

    北京12320段长霞主任总结时首先感谢区县各级领导、联络员们对北京12320工作的重视和一直以来的支持。她说：12320作为首都卫生系统的窗口单位，要为百姓服务，更要为卫生事业发展服务，离不开各区县卫生局领导、联络员们的帮助和支持，只有相互配合，团结协作，才能共同提升卫生系统形象，维护社会和谐，促进人民健康（温振茹）。