北京12320党支部开展党的群众路线教育实践活动以来，组织了集体学习、观看电影、集中培训等丰富多彩的学习活动，通过同群众谈心、开展问卷调查、聘请监督员进行服务暗访等多种方式认真征求并积极落实群众意见。2013年9月22日，党支部召开学习座谈会，结合党员、干部近期观看电影、参加培训等学习体会，组织大家谈感想，谈收获，旨在进一步提高宗旨意识和党性修养，促进学习成果落实到日常工作中。

座谈会上，大家分别就电影《周恩来的四个昼夜》和电教片《情系人民》展开讨论。支部书记段长霞在发言中说，观影后很受感动，也很受启发，周总理为人民鞠躬尽瘁的服务意识值得我们每一位党员学习，她将团结领导班子，守住热线为民服务的“零投诉”的底线和“高压线”，带领全体员工努力把政府为民服务的窗口工作做得更好；胡爽副主任说，北京12320作为窗口单位，既要有全心全意为民服务的态度，又要有尽心尽力为民服务的能力，要继续深入群众，加强沟通，不断推出人文管理举措，做好员工和百姓两个层面的服务；刘辉副主任说，北京12320本身是基层单位，一线员工就是基层的基层，管理人员要深入一线，多关注、关心员工的所思所想所需，以利于我们开拓思路，更有的放矢地开展工作。其他党员同志也纷纷谈了学习之后的收获，表示通过群众路线实践教育活动进一步坚定了理想信念，提高了认识，启发了工作思路，增强了工作能力。

下一步，北京12320党支部还将继续深入开展学习教育和征求意见，认真查摆问题，改进工作，加强作风建设，提高工作能力和服务水平。(韩银平)