2013年，北京12320卫生热线与北京市结核病控制研究所在2012年建立结核病防治技术支持项目的基础上进一步合作，加强在结核病防治领域合作的规范化、日常化管理。

根据项目工作方案，北京12320卫生热线汇总整理了2012年群众咨询过的结核病相关问题，结控所积极组织结核病防治专家进行讨论，并制定出了问题标准答案，再经北京12320卫生热线知识库管理人员与结控所专家共同校对修订，最终汇编成册，印制成《北京市12320公共卫生热线结核病咨询常见问题解答》手册，供咨询员入职培训与日常学习、使用。

该手册从结核病就诊知识、结核病相关知识、北京市结核病防治相关政策、卡介苗接种及补种、常见咨询问题等几方面进行了详细的说明，为咨询员准确、快速解答群众疑问提供了方便。