为发挥卫生行业信息交流交互优势，进一步做好卫生政务公开和社会管理创新，12月5日，朝阳区卫生局局长师伟率区疾控中心、卫生监督所、急救中心、卫生信息中心、办公室负责人一行6人,来到北京12320进行学习交流。

师伟一行参观了北京12320接话大厅、培训教室、机房、文化墙等办公环境,了解了咨询员、班长、质控席、督办协调席等各岗位工作,还戴上耳唛亲自体验了咨询员们的接听解答工作。随后，北京12320段杰主任介绍了北京12320的发展沿革、主要职能、制度建设以及服务保障措施等，双方就服务标准化建设、人员科学管理、工作机制创新等进行了深入交流。师伟局长表示,朝阳区将学习借鉴北京12320创新经验和做法，配合北京12320做好突发公共卫生事件、非法行医和公共卫生、医疗服务方面的投诉、举报等工作。段杰主任感谢朝阳区卫生局领导对北京12320工作的重视与支持，双方就进一步创新管理，建立顺畅的群众诉求办理流程和机构进行了研讨。(韩银平)