2012年11月27日下午，卫生部政策法规司刘新明司长一行13人来到北京12320开展主题党日活动。市卫生局副局长钟东波、办公室副主任王洪学、全国12320管理中心宋炜路参加了党日活动。

刘新明司长表示，此次活动一是为落实“基本公共卫生服务均等化”的医改目标，深入基层，贴近百姓，倾听呼声，了解百姓需求；二是通过12320平台了解公众对国家卫生政策、法律法规有何关注、意见和需求；三是密切联系群众，使卫生工作真正深入基层，为民、务实、廉洁，不断提高公众健康意识。

王洪学副主任代表钟东波副局长致欢迎词，称赞卫生部政法司领导深入基层、了解民意、倾听民声的工作作风；宋炜路代表全国12320管理中心副主任崔颖做了全国12320卫生热线工作进展介绍；北京12320主任段杰介绍了北京12320建设与发展情况。来自政法司各处室的领导和干部体验了12320咨询员的现场接话，听取了北京12320的文化建设工作汇报，并向北京12320赠送了《中华人民共和国卫生法规汇编》等专业书籍，与咨询员们展开座谈，就北京12320日常工作中遇到的有关卫生政策法规的疑难问题进行了现场答疑。体验者们纷纷感叹北京12320服务的公益性、专业性和开放性，体现了改善社会管理的思路，组织流程严密，人员敬业奉献、密切贴近群众。刘新明司长认为北京12320的业务工作紧紧围绕百姓的需求开展，反映了群众关心、关注的热点问题。他建议北京12320的服务要更多地从被动转向主动，并表示政法司将随时提供政策法规方面的指导与培训，成为北京12320的坚强后盾，共同为北京市医改、为普及健康知识、为建设健康国家而努力。

钟东波副局长感谢刘新明司长的大力支持，表示北京12320还将继续挖掘潜力，在加强社会管理创新，在落实群众的知情权、表达权、参与权，在卫生政策法规的宣传中，切实发挥政府与百姓之间的桥梁与纽带作用。(韩银平)