2012年7-8月，北京12320根据年度安全工作计划和当前安全生产工作要求，开展了安全生产月系列活动。一是修订完善规章制度。加强了外来人员出入登记和门禁的管理、完善了话务量突增和停电、自然灾害等应急预案、建立了中心主任、分管主任、职能科室、员工个人四级安全管理框架，确定了科室安全员，明确各级人员职责，做到每日巡检，层层落实安全责任制；二是加强全员宣传教育。更新了消防、防地震、防水灾等安全知识宣传展板、进行了消防技能、遇暴雨、水灾及地震等自然灾害逃生方法的专题培训，并将安全知识学习列入到新员工岗前培训的内容；三是对所有信息系统进行年审，以报告形式提出问题和解决方案，确保信息安全；四是组织学习国家保密法，与全员签订保密协议，要求咨询员离席锁屏，规避信息泄露风险；五是开展应急逃生实地演练，提高员工自救技能。