为探索有效的热线戒烟干预模式，卫生部妇幼保健与社区卫生司委托中国疾控中心控烟办公室和全国12320管理中心开展了“12320公共卫生公益电话戒烟干预项目”，该项目由中国疾控中心控烟办公室和美国加州大学圣地亚哥分校烟草控制研究与干预中心共同提供技术指导与支持，旨在提高吸烟者的健康意识和主动戒烟的自我健康管理能力，提高12320卫生热线提供戒烟服务的能力，并研究国内热线戒烟干预对人群戒烟率的影响，建立健全可持续提供戒烟服务的热线运行机制。

    2012年5月17日，此项目在上海启动，明确了北京、上海、石家庄、南京12320四个试点城市，将开展“调查12320卫生热线电话咨询的吸烟者比例、使用12320卫生热线进行戒烟干预的接受程度等现场研究。

    启动会上，中国疾控中心控烟办的专家做了项目方法培训、全国12320管理中心崔颖副主任提出了要求。北京12320将按照项目要求，制定工作方案，做好技术完善和人员培训，通过项目研究，促进中心整体服务能力的建设，努力探索出中国特色的热线戒烟干预模式(孟媛)。