7月22日下午，首都机场地区爱卫会赵勇主任带领工作人员一行15人，来到北京12320热线进行交流体验。北京12320热线段长霞主任、胡爽副主任、有关科室人员等参加。

胡爽副主任首先从中心基本情况、主要工作、文化建设等方面进行了详细介绍，重点介绍了6月1日《北京市控制吸烟条例》实施以来北京12320热线控烟工作情况。之后，体验者参观了中心文化墙和接话大厅，体验了咨询员岗位的接话工作。

通过交流，体验者们对北京12320热线的工作有了更加深刻全面的了解，也对12320人热情服务以及在控烟条例实施后积极宣传法规、认真受理投诉所做的大量工作给予高度评价，双方表示以后将进一步加强合作与沟通，共同做好首都控烟工作。