为进一步做好接诉即办工作，提升群众诉求办理服务意识和服务质量，加强系统内各单位工作沟通交流互鉴，深入开展“我为群众办实事”实践活动，宣教中心于2021年11月30日下午，组织部分工作突出的网络单位召开接诉即办工作经验交流座谈会，以视频会议形式线上召开。

会上，协和医院、北京医院、宣武医院、红十字会急诊抢救中心、老年医院等单位的部门领导或联络员，分享了接诉即办工作在体制机制建设、工作方法创新、推动未诉先办、疑难诉求处理等方面的积极探索和工作经验，提出了下一步工作目标，充分体现出各单位在接诉即办工作中发挥党建引领优势、积极落实责任、扎实为民服务、不断提升患者就医感受的良好工作作风。会上还就工作难点和特殊情况开展了交流研讨。

与会单位纷纷表示，工作交流促进了相互学习借鉴，有助于继续夯实基础，创新提升，切实做到快速反应、妥善处理、积极沟通，在优质办理中践行“以患者为中心”的服务理念，进一步提升医疗服务水平。

会后，宣教中心将各单位分享的内容及时通过内部学习平台向其他网络单位做了推广，受到各单位欢迎。