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陕西省12320卫生热线管理中心
2014年1月3日7:30-8:30，陕西省卫生厅办公室副主任王辉、省宣传教育中心主任王锐、省卫生厅后勤中心副主任郭亚东一行3人做客陕西广播电视台《秦风热线》栏目，与广大听众朋友进行现场互动交流。
主持人首先与陕西12320卫生热线咨询员进行现场连线，了解12320目前的建设运行情况。王锐同志向听众介绍了12320现已开通的寻医问药、健康咨询、预防接种、合疗报销、打击非法行医投诉举报等服务功能和集人工接听、自动语音、微博、微信等平台于一体的服务形式，现场解答了听友关于新农合政策的问题。郭亚东同志为听友们讲解了陕西12320新开通的热线戒烟干预服务，并与听友积极互动交流。王辉同志向大家明确了陕西12320受理投诉举报的范围，以便更好地解决群众举报投诉的医德医风、医疗秩序、非法行医等相关问题。 陕西省12320卫生热线自2013年10月28日试运行以来，共解答群众各类问题1160余项，办结率达100%，以日均30到50通的接话量平稳运行。
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