自上海市3月1日开始实施“单独两孩”政策以来，不少市民拨打上海12320进行政策咨询。为了让市民充分了解“单独两孩”政策，3月6日上午，上海市卫生计生委党委书记黄红、副巡视员张梅兴，应邀走进上海12320，参与了主题为“‘单独两孩’政策解读”的首期“主任接听日”活动，为市民提供了“主任接听”、“在线访谈”和“微访谈”服务，满足市民电话和网络咨询需求。
   首期“主任接听日”活动取得圆满成功，在一个半小时内，上海12320接到市民来电253件次，其中有关“单独两孩”政策来电141件次，黄红书记与张梅兴副巡视员接听的来电达43个。此外，两位领导还回复了33个上海市卫生计生委官方网站“在线访谈”提问，9个新浪、腾讯微博@健康上海12320“微访谈”提问，满足网民的咨询需求。
   今后，上海12320还将继续开展“主任接听”活动，邀请市卫生计生委领导走进话务大厅，聆听市民心灵呼声，切实发挥市民和政府间的沟通桥梁作用，推进党的群众路线实践活动深入开展。