为进一步学习贯彻党的十九届五中全会与全国两会精神，提升“接诉即办”工作能力和工作质量，3月16日下午，北京12320热线党支部联合市老龄协会秘书处党支部，共同举办了“弘扬伟大的抗疫精神、提高接诉即办工作水平”主题党日活动，共15名党员参加。

活动中，市老龄协会秘书处党支部党员们参观了中心的文化墙、业务大厅、减压室等办公环境，听取了12320党支部基本概况、主要工作的介绍，也交流了单位自身设置及工作职能。随后，大家进行了座谈。

座谈中，市老龄协会秘书处党支部的党员们对北京12320热线完善的工作机制、规范的工作流程、健全的工作制度以及12320队伍自身建设等给予了高度评价，双方就如何进一步做好“接诉即办”工作进行了深入探讨，并表示将在今后的工作中，在向“未诉先办”转变、强化数据分析、做好政策宣传等方面加强沟通与交流，继续坚持党建引领、坚持以人民为中心，共同提升“接诉即办”工作水平，不断增加群众获得感和幸福感。