为深入贯彻落实市委、市政府和北京市卫生健康委对“接诉即办”工作的要求，提高群众诉求办理质量，提升群众诉求解决率和满意率，北京市卫生健康委于2020年12月24日召开2020年“接诉即办”工作调度会。北京市卫生健康委安全保卫处王开斌处长、市卫生计生热线（12320）服务中心负责同志、13家医疗卫生单位主管部门负责人及联络员共24人参会。

   会上，市卫生计生热线（12320）服务中心段长霞主任通报了2020年9-11月北京市卫生健康委“接诉即办”工作考核情况和市“接诉即办”工作近期形势；与会单位针对考核情况，主动查摆不足，分析失分情况，并提出改进措施；安全保卫处王开斌处长传达了市委市政府信访工作精神，强调各单位院级领导要高度重视“接诉即办”工作，要坚持以人民为中心，以需求为导向，严格落实卢彦副市长四个“向前一步”，将“接诉即办”工作做细做实，为2021年首都平安建设、建党100周年做出贡献。